小舍茶馆

领导当时就沉下脸来

有些领导自尊心特别强, 或者本身不自信, 这样的领导不喜欢自己做主的下属。

作为下级, 要区分哪些事情是应该请示领导的, 哪些是不请示领导就可以自己去做的。任何不当的做法都会触犯领导的自尊心。经过几个月的调查研究, 王宇终于完成了市场调查报告。正好快到周末了, 他小心地检查了文件, 确认没有什么问题之后, 分发到名单中列出的人员手中。

当他回到办公室桌前, 他发现主管的脸色不对, 并且对他怒目而视, 一副要与他拼命的架势。" 我意识到自己无意中冒犯了他, " 王宇解释说, " 他给了我要分发的人员名单, 我自认为按他的要求做了。然而他却因为没有看到最后定稿的文件而很恼火, 他觉得我眼里没有他。" 主管立即要王宇收回文件, 然而一切都太晚了。" 当我走进经理办公室时, 发现他正在阅读我的那份报告。" 王宇说。王宇感到自从他擅自分发文件之后, 主管就对他很不客气, 一直在责难他的工作。无论什么事情都要横挑鼻子竖挑眼一番, 最后王宇辞去了工作。

某单位小宫在经营部工作。一天下午, 领导开会去了, 一位客人按照约定时间来与领导见面。小宫怕打搅领导开会, 也没有与领导联系, 就私自做主对那位客人说：" 我们经理今天下午开会去了, 不会回来了。" 于是客人很不高兴地走了。半小时后, 领导急匆匆赶来, 开口就问是否有一位客人来, 小宫将事情一说, 领导当时就沉下脸来, 说：" 你怎么知道我不会回来, 那位客人是我约了好几次才来的! " 事后, 领导总对小宫不满。

王宇和小宫的经历反映了工作场合中存在的基本问题。一些小的、看起来无意义的错误, 有时会造成极大的职业障碍。所幸的是, 如果你知道在何处容易出错, 你就能够避免很多麻烦。如何避免发生此类越俎代庖的事情呢?

首先, 要分清哪些事情是领导要亲自拍板的, 哪些是可以放手的。下级和领导所认同的重要的事情并不完全相同, 你要在日常工作中注意观察, 多积累经验, 了解不同上司的脾气。如果分不清楚什么是重要的或者不重要的, 你可以通过试探向领导询问：" 我已经按照您的意见改完了, 您再看一看" , 或者" 我改完了就发下去, 行吗" , 此类的话就会避免发生矛盾, 即使领导指责也是责任分半了。再怎么说, 礼多人不怪。如果真要是上司故意找你的错, 你可以拿出具体的时间、地点为自己辩护。

其次, 注意程序流程。分派任务的是谁, 就应当让谁负责。上下级之间的工作程序应该严格执行。

再次, 领导有明确回答时, 当作主时就做主, 没有交代的事情不要瞎做主。宁可放着, 也不动。没有什么事情真的那样急。所以, 很多事情你要请示领导, 特别是那些难以决断的事情。现在通讯设备比较发达, 随时准备一个电话本, 将领导的、同事的、相关联人员的联系方式记录在案, 关键时刻会解脱你的责任。

许多领导正是通过有意识地保持与下属的距离, 使下属认识到权力的存在, 感受到自己的支配与权威。而这种权威对于领导巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对必要的。如果领导过分和气, 不注意树立对下属的权威, 下属可能就会轻视领导的权威而变得懒惰、拖延、散漫, 甚至是有意识进行破坏。所以, 领导通过" 架子" 来显示自己的权力, 进而有效地行使权力是无可非议的。这对于领导很好地履行自己的职责是必要的。

处理好与领导的关系, 务必要相互了解。不管你多么才华横溢, 志存高远, 没有得到领导的任用, 也是枉然。你如果对领导的习惯、方法、嗜好等有所了解的话, 那么在领导面前说话就会更得体, 工作就做得更合他的心意。这样一来, 领导自然会觉得你好。领导对于你的前途命运都有着很重要的作用。所以, 你要敢于和领导接近, 并和他保持一定的距离。

一句箴言：时刻记住与老板的差别, 保证自己像一个员工那样行事。

打一巴掌再给个甜枣吃

马戏团里的驯兽师最拿手也是最有效的驯兽方法是一只手拿着鞭子或电棍, 另一只手拿着野兽们爱吃的东西, 西方人把这种方法叫胡萝卜加大棒。

我们中国人不这么说, 中国人有句俗话叫" 打一巴掌, 给个甜枣吃" 。

但不管胡萝卜加大棒也好, 还是打一巴掌给个甜枣吃也好, 其意思是一样的, 即对于下属每个人都有两手。一方面要批评, 另一方面要做好批评后的善后工作, 以减少负面效应。

某公司一位在职的干部介绍说：某次他犯一个错误而惹怒了董事长, 当他一进入办公室, 就见董事长气急败坏地拿起一支火钳死

命地往桌面拍击, 一面对他破口大骂。他被骂得十分不是滋味, 正欲悻悻地离去时, 突闻董事长说道：

" 等等! 刚才因为我太过于生气, 不小心将这把火钳弄弯了, 所以麻烦你费点力把它弄直好吗? "

他在无奈之下只好拿了把铁锤拼命地敲打, 而他的心情也随着这敲打声而逐渐平静。当他将敲直了的火钳交给董事长时, 董事长看了看便说：" 嗯! 比原来的还好, 你真不错! " 然后就高兴地笑了起来。气氛马上缓和下来, 两人的情绪得到了控制。

事情发生后不久, 董事长便悄悄地拨了电话给这位干部的妻子说：" 今天你爱人回去时, 可能脸上显出不高兴, 希望你能好好地照顾他。"

本来这位干部在受了上级的责备后, 便想即刻辞职不干, 但董事长的做法, 反而使他十分感动, 而且决心好好工作。

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领导当时就沉下脸来

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