小舍茶馆

这才是问题的关键

汽车大王亨利福特每次遭遇难题, 在苦思不得其解的时候, 就会暂时抛开问题, 离开办公室去和朋友们玩扑克牌。然后正确答案出现在大脑中。

爱因斯坦著名的相对论, 是怎么想出来的呢? 也是放松后的" 成果" 。

广告时要注意：

第一, 要击中原有品牌或者说竞争对手的薄弱点。这个薄弱点有二。一是宣传上的时机。假使对手正在大张旗鼓地搞促销, 你也扎闹猛, 那么容易被淹没, 不容易引起公众的关注。二是产品上的弱点。本来, 每个产品都有一个市场定位, 但有时等产品出来后, 发现同类产品已比较多, 可能原来为产品设计的优势已不复存在, 此时, 就要在宣传上进行修正, 根据每一个区域市场碰到的实际对手的弱点设计自己宣传的重点, 突出优势。当然, 这种设计在产品本身需有一定的现实基础。

第二, 大撞击的新闻炒作应尽可能地避开与其他产品同期。因为, 如正好这时也有个产品在搞, 信息会相互抵消一部分, 投入的传播力度势必要大些。所以, 策划前, 必须调查清楚这一阶段有没有其他产品的介入, 一般通过媒体、招聘广告都能观察出来。因为, 一个产品进入一个新的区域后, 要搞大规模的行动必须先在组织上进行准备, 如招收策划人同、营销人员等。一般在招聘后的两三个月开始大规模的行动, 而在行动前, 又必须与媒体接触。所以, 只要有心, 是很容易获得情报的。一定要尽可能地避开交锋, 哪怕是不同类的产品。

另外, 还要注意不要与重大的政治活动重叠, 一方面, 政治活动期, 媒介的宣传重点都在这个活动上; 另一方面, 公众的关注热点也容易受影响。

第三, 适时地把人们对新闻热点的注意力转移到对产品的注意上, 使人们对这次公关活动的好感自然地转移到产品上来。在这里, 密切的配合是十分重要的, 由新闻的炒作转移到产品的广告诉求, 有一个自然递进的关系, 是一种推波助澜。" 太一" 在这一点上做得比较好。当时, " 太一工程" 在开始的设计上, 只重视了调查问卷的发放与回收以及在钱江电视台与《杭州日报》上刊登调查报告, 而钱江电视台的播出滞后了一个月, 《杭州日报》的报告连续报道也因为人大的召开而中断, 所以, 公众的反响没有预期的那样火暴。搞" 太一工程" 的目的是给" 太一维奶" 铺垫子, 没有基础的热度, 这前期的工作都白做了, 必须适时地把人们的注意热点从" 太一工程" 自然地转移到" 太一" 的产品上, 把对" 太一工程" 的好感转移到对" 太一维奶" 的好感上, 这才是问题的关键。而这时, 正好有许多记者来问公司负责人, 为什么叫" 太一" , 而且, 记者的习性使他们对此作了许多很有创造性的联想, 何用利用" 太一" 的这个特点, 再制造一个小小的高潮呢? 根据这个情况, 公司在" 太一" 调查报告后, 适时补充了一个策划, 题为" 太一是什么, 请你告诉我" 和" 太一是什么, 我来告诉你" 的活动, 请人们以自己的理解与猜想, 解释" 太一" 。活动的反响很大, 一个礼拜就收到了近万封信, 在此基础上, 我们才宣传" 太一维奶" 隆重上市。然后, 再做广告, 一下子炒热了。

信义人所弃, 自我得之

作为立身之本, 诚实和不诚实都有回报, 前者将给人幸运, 而后者则给人沮丧, 或者更糟。诚实一般与信用和信义相通, 在这里权" 定位" 诚实一词吧。

一个在日本的中国留学生, 课余为日本一餐馆洗盘子以赚取学费。那个餐馆有一个不成文的行规, 即餐馆的盘子必须洗七遍。洗盘子的工作是按件计酬的, 留学生计上心头, 便少洗一两遍。果然, 效率提高, 工钱增加。一起洗盘子的日本学生向他请教技巧。他毫不隐讳, 合盘兜出了自己的" 经验" 。结果, 人家非止没跟他学, 反而与其疏远。老板偶尔抽查, 用专用的试纸测出盘子清洗程度不够并提出责问, 他反而振振有词" 洗五遍和洗七遍不是一样保持了盘子的清洁吗? " 老板只是淡淡地说：" 你是一个不诚实的人, 请你离开。"

在澳大利亚悉尼国际机场, 一个出访的中国团体顺利地通过了检查, 而惟一一位团员被挡在了海关检查台外。经询问才知道他在海关申报单上是否携带食品入境一栏的" ＮＯ" 处划了一个" ×" , 根据澳方规定食品全部没收, 同时罚款１１０澳元, 此谓" 不诚实" 罚单。

美国普通公民一般是比较诚实的, 一个美国人在来中国之前, 很多人对他说：" 如果你打算去中国, 那么一定要知道怎么讲价。" 当时, 他对这个问题没有在意。因为在美国, 所有的价格都是商店决定。到了中国之后, 他才发现, 从中国买东西, 许多地方都可以讲价。他第一次" 上当" 经历是：想买一条裤子, 选了半天终于选中了一条, 问：" 多少钱? " 小姐狡猾地说：" 本来价格是１８０块, 看你是大学生, 就１５０元吧。" 他当时很高兴, 以为自己买了便宜货呢。结果他的美国和中国同学都笑他：" 这条裤子的价格至少被小贩抬高了三倍。" 后来他就学会了侃价, 而且有朋友陪他去买冬天的衣服, 他仍在问自己：这些东西的真正价值是多少? 都说" 顾客是上帝" , 几乎形成了" 公识" , 卖主在买主眼里失去了诚实, 戒备心就会反馈回超值的报复, 若人人都持这样的心理, 本该有的" 回头客" 不仅自己不再回头充当你的" 上帝" , 还会四处传播你的不诚实, 彻底砸了你的生意。

其实, 中国的成功商人历史上就是以诚实起家。货殖华洋的粤商, 纵横宇内的苏商、鲁商、浙商、晋商、徽商……都有其典型的代表人物, 他们" 奋于贾, 尝病世道诈伪, 曰：' 信义人所弃, 自我得之则富贵也。' 既人而争爱慕之, 交易者不重千金, 而重翁一言" ( 《四明章溪孙氏宗谱? 卷七? 介庵孙翁传》) 。什么意思呢? " 世人皆醉我独醒" , 人家舍弃了诚实, " 自我得之" , " 得之" 的是什么? 正是财富。１９１５年２月１７日, 美国芝加哥发生了一起银行抢劫案：意大利移民弗朗西斯科? 罗迪经营的一家储蓄银行被抢劫。报纸迅速报道了这条消息, 惊恐的储户们为了保住他们的那点血汗钱, 拼命地涌向银行提款, 罗迪把所有的财产换成现金, 甚至向亲友们借款, 但这都未能阻止人心的恐慌, 最终银行不得不宣布破产……如果罗迪接受了警方的建议：暂停营业, 他也许会阻止储户的提款保住他的银行, 但是罗迪却说：" 那样更糟, 我就会丧失他们的信任。" " 那样更糟" , 这就是说诚实高于一切, 他把事业搁在了" 信任" 之后了。" 人祸" 的代价不谓不重, 但罗迪深谙他之所以能" 富贵" 的道理。诚实可以使他日后" 东山再起" ; 若诚实的人格丢弃, 即使银行或能惨淡经营, 也" 更糟" 。市场机制说到底是个诚信机制, " 人所弃" 、所憎的是" 诈２年３月１日发表《统伪" , 是不诚实。《新华社每日电讯》２００计造假者竟当了统计局长》一文：湖南省衡阳县乡镇企业局在上２亿多元太报乡镇企业年报时, 副局长冯加格认为, 总产值１６亿多元太少, 不利于年终考核, 于是指使下属编大, 利润总额１２造假数字, 如此" 不诚实" 能不被追究? 可就怪了, 由于他的不诚实, 反而由原来的乡企局副局长被提拔为统计局局长。足见" 信义人所弃" 的" 人" 还是广泛存在的。不仅有无权的, 而且有有权的。无权的不诚实, 其动机只" 抽象" 危及到自己的身边; 有权的不诚实, 其动机则" 具体" 危机到国家、党和人民。问题是他们想通过不诚实" 自我得之……富贵" , 实在就太小瞧了" 国家机器" 了。诚实是" 入世" 后的必然走向。《温州晚报》２００２日《温州老板讲诚信? 千万贷款仅需一个" 签字" 》的报道, 就是现代化经济日臻成熟的、值得全社会为之鼓与呼的一个象征, 这也是时代大趋势。" 交易者不重千金, 而重翁一言" 的日子, 亦必很快到来, 只是首先要把冯加格们" 弃" 了。《新民晚报》近日以整版篇幅提醒读者《查查你的信用档案》。" 视点导读" 说, 沪上２万名大学生新加入了个人联合征信系统; 上海市人才服务中心日前则成立了全市首家人才市场诚信评估专门机构; 此前, 上海已有约２３７个人信用档万人拥有了" 信用身份证" 万家企业加盟了" 诚信系统" ……所有的这一切, 都透案, 约５５露出一个信息：" 信用时代" 向我们走近了!

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