能够得到别人的谅解
在现实世界里, 须知没有人不会犯错误。在错误面前, 你可能忍不住发怒, 并说些批评之辞。等消气之后, 你可能会发现, 你的批评之辞并没有被对方接受, 甚至换来的结果可能让你后悔莫及。批评对谁来说, 都不是一件让人愉快的事。但是如果你能掌握批评的技巧和方法的话, 相信你们的交流能更容易些。
须知你的批评是否是成功的, 很大程度上决定于你采用何种的态度。
因为没有人喜欢被批评, 如果你一味的指责别人或者简单说明你的看法, 你将会发现, 除了别人的厌恶和不满外, 你将一无所获。然而, 如果你能够让对方感觉到你是来解决问题, 纠正错误的, 不是来发泄你的不满的, 你将会获得成功。
请看几点小建议：
被批评不是光彩的事, 没有人希望在自己受到批评的时候招开一个发布会所以, 为了被批评者的面子, 在批评的时候, 要尽可能避免第三者在场。不要把门大开着, 也不要高声的叫嚷着。在这种时候, 你的语气越轻柔越容易让被批评者接受。不要一上来就在批评中夹杂你的牢骚, 先创造一个尽可能和谐的气氛做错事的一方, 一般都会本能的有种害怕被批评的情绪。如果很快的进入正题, 被批评者很可能会产生不自主的抵触情绪。
即使他表面上接受, 却未必表明你已经达到了目的。所以, 先让被批评者放松下来, 然后再开始你的轻柔批评。记得有句话说的很好, " 吻后再踢" , 这样才能达到比较好的效果。批评时, 一定要针对事情本身, 不要针对人谁都会做错事, 做错了事, 并不代表他这个人如何如何。错的只是行为本身, 而不是某个人。一定要记住：永远不要批评被批评者的人格。当你批评的时候, 你在说他做错了在这同时, 你必须要告诉他怎么做才是正确的。这才是正确的批评方法。
不要只是乏乏而谈。一定要被批评者明白, 你不是想追究谁的责任, 只是想解决问题。而且要让被批评者理解你有能力解决。
自我批评多一点, 自我表扬最好不要：
现实中, 有些人有这样的毛病, 总是喜欢批评别人, 而不喜欢被别人批评, 更不喜欢自我批评。其实, 自我批评会给自己带来很多好处, 既能取得别人的监督和帮助, 能够得到别人的谅解, 最终赢得别人的认同和信任。
现代旅游业飞速发展的交通因素
交通运输业的发展, 为开展国际旅游活动创造了便利的交通条件。近几十年来, 国际间的公路和铁路交通以及海洋运输, 特别是航空运输得到了长足的发展, 使出国旅游的时间大大缩短。例如, 1 9 5 8 年喷气式飞机出现之前, 即使是乘飞机出国旅游, 从纽约向东到欧洲约需1 5 个小时, 有了喷气式飞机以后, 只需要一半时间, 这使得去路程遥远的地方旅游成为可能, 尤其是巨型客机7 4 7 的出现, 使出国旅游不仅在时间上大为缩短, 而且旅途舒适、安全, 价格也更便宜, 目前从美国乘巨型飞机到欧洲, 仅需三四小时。尽管乘飞机会等形式。世界经济的一体化, 经贸往来的日趋频繁, 使商务旅游呈现强劲的增长态势。据统计, 1 9 9 6 年, 欧洲商务旅游营业额达1 1 5 0 亿欧洲货币单位, 其中会议5 4 . 5 亿欧洲货币单位, 研讨会2 0 4 . 2 亿欧洲货币单位, 奖励旅游3 9 亿欧洲货币单位, 展览会1 7 7 亿欧洲货币单位。由于商务旅游者消费能力强( 1 9 9 3 年每个美国商务旅游者平均花费达1 5 8 1 1 美元) 、层次高、旅游活动受季节变化影响小, 因此, 无论是以伦敦、纽约和巴黎为代表的传统的商务旅游发达的欧美城市, 还是以中国香港地区、马尼拉、新加坡、汉城为代表的亚洲城市, 都在千方百计树立形象, 招徕商务旅游者。目前, 商务旅游者已占来华旅游外国人数2 0 ％以上, 因此, 我国必须高度重视这一市场, 主动开辟商务旅游业务, 频出高招, 以争取在波谲云诡的竞争形势下争雄市场, 获得较高的市场占有率。
商务旅游的巨大市场潜力不容忽视。但是, 近年来商务旅游已开始受到新兴科技的严峻挑战。传真机和无线电话等科技产物正在缓慢地改变着旅游形态。电信手段的普及, 使商务旅游者在家里通过电子遥控与本地, 甚至全世界的公司和工厂联系。电视会议的普及, 将会使会议旅游者大大减少。尽管如此, 许多人仍对商务旅游的发展前景持乐观态度。其理由是：
( 1 ) 交通方便。由于喷气式飞机的诞生, 商务旅行变得迅捷、便利。
( 2 ) 环境舒适。上等旅馆里的餐饮、舒适酒店里的休憩, 异地风光的沐浴使得商务旅行更像是紧张工作中的偶尔放松, 使工作在旅行中得到解决。
( 3 ) 新理念的确立。越来越多的人认为, 面对面的交流是生意成功必不可少的条件。
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