主要是为了鼓励他重复得到表扬的行为
表扬得当很重要。表扬一个人, 主要是为了鼓励他重复得到表扬的行为, 同时也是在鼓励别人模仿他的行为。
设计部的工作通常并不是一次能搞定的, 特别是玩具类的设计, 要从功能性、趣味性、安全性、美观性以及可行性等各个方面进行考察, 只有设计通过以后才能制作样品, 进而决定是否批量生产。因此, 这个部门里的员工其实更需要合作。刚刚上任不久的王经理却在今天听到了一个不大也不小的问题。
早上, 每周一次的自我激励会上( 这是王经理自己创造的会议名目) , 王经理当着大家的面夸奖了员工刘习。
" 刘习, 这项玩具的设计真不错, 是我几个月来看到的最好。你是一流的员工, 我相信你会因此得到赏识的。
" 哎呀, 多谢了, 头儿, 这真是件苦差使, 但我很乐意做。况且, 为你做事, 我总是尽心竭力的" 刘习神采飞扬地答道。
一切都是那么美好, 直到吃过午餐, 王经理在一个偶然的机会听到了员工张产和杨柳的对话" 你能相信刘习居然会去抢头功? 要不是我们帮忙, 他到现在都还不知道怎样去进行结构设计、功能改造以及选料的方向呢! 充其量不过是效果图纸一张! " " 确实糟透了, 但我看得出来, 他还真能哄头儿开心, 让头相信他是能干的。除非他获得提拔, 离开这儿或另攀高枝, 否则我们摆脱不了这个家伙。"
我们身边的大多数人非常可靠, 总是将自己和他人的成就如实相告。但有些人则不然, 就如上所述, 王经理在不了解真相时, 不加思考地给予别人表扬, 自己反把自己给拴住了。
发现事实, 深思熟虑, 而后再采取最恰当的行动, 如果坚持不懈地这样做, 就不会出现类似王经理那样被动的局面。
对人表扬会令人感觉良好, 在表扬时应注意：
表扬应该对事不对人。" 你总能把项目按时完成, 我对此非常欣赏" 比" 你当然是个好雇员" 有效得多。
表扬得当很重要。如果刘习独揽功劳的行为得到了赞许, 那么其他人就会这么想：只要尽可能地揽下所有的功劳, 也能得到表扬。
表扬要真诚。虚伪的表扬听起来就会给人虚伪的感觉。
将精神与实体巧妙灵活地结合地一起
要努力去想出一些新的东西, 这个" 东西" 可能是新的事物或是新的意念, 能用来解决问题, 增加趣味, 提高效率。善于创新, 是成功的基础。拥有创意的人无论是在哪个行业哪个职位上, 都会有上乘的表现, 有令人欣赏的地方。
一家饭店开张, 经理委托广告公司设计一个创意, 让饭店在城里能够迅速提高知名度, 吸引更多的消费者。很快, 广告公司把创意计划送来了。创意内容只有五个字：无菜单点菜。所谓无菜单点菜, 也就是说饭店不提供菜单, 而是顾客喜欢什么, 饭店提供什么。经理是饮食店里的行家, 认为这样的创意简直就是瞎胡闹, 无菜单点菜根本不符饭店的惯例。但广告公司认为无菜单点菜比免费品尝、打折酬宾效果好得多。免费品尝虽大气但有诱饵之嫌, 打折有时候就是对自己形象和品位的打折。而无菜单点菜则不然, 能说明饭店有烹饪实力, 能够烹制出各种菜肴。
经理半信半疑, 仍然心存忧虑, 如何能保证采购齐各种的原料呢? 而广告公司说, 只要准备和其他饭店一样的菜即可。
无菜单点菜的广告打出后, 人们觉得十分新鲜, 饭店果然吸引了不少顾客。经理发现, 顾客所点的菜大都是饭店已经配备的。经理开始还纳闷, 想了想便豁然开朗。无菜单点菜其实只是小小的技巧而已, 它的高明之处在于使人们有了更多的主动权, 而这个小小的变化所产生的效果却是不可估量的。
罗伯斯在大学三年级时便退学。他年仅2 3 岁时就开始在佐治亚州克林夫兰家乡一带销售自己创作的各种款式的" 软雕" 玩具娃娃, 同时还在附近的多巨利伊国家公园礼品店上班。
然而曾经连房租都缴不起、穷困潦倒的罗伯斯如今已成了全世界最有钱的年轻人之一。这一切不是归功于他的玩具娃娃讨人喜爱的造型或它们低廉的售价, 而是归功于他在一次乡村市集工艺品展销会上突然冒出的一个灵感。在展览会上, 罗伯斯摆了一个摊位, 将他的玩具娃娃排好, 并不断地调换拿在手中的小娃娃, 他向路人介绍说：" 她是个急性子的姑娘" 或" 她不喜欢吃红豆饼" 。就这样, 他把娃娃拟人化, 不知不觉中他就做成了一笔又一笔的生意。
不久之后, 便有一些买主写信给罗伯特, 诉说他们的" 孩子" 也就是那些娃娃被买回去后的问题。
就在这一瞬间, 一个惊人的构想, 突然涌进罗伯斯的脑海中。罗伯斯忽然想到：他要创造的根本不是玩具娃娃, 而是有性格、有灵魂的" 小孩" 。
就这样, 他开始给每个娃娃取名字, 还写了出生证书并坚持要求" 未来的养父母们" 都要做一个收养宣誓, 誓词是：" 我某某人郑重宣誓, 将作一个最通情达理的父母, 供给孩子所需的一切, 用心管理, 以我绝大部分的感情来爱护和养育他, 培养教育他成长, 我将成为这位娃娃的唯一养父母。"
玩具娃娃就这样不仅有玩具的功能, 而且凝聚了人类的感情, 将精神与实体巧妙灵活地结合地一起, 真可谓是一大创举。
数以万计的顾客被罗伯斯异想天开的构想深深吸引, 他的" 小孩" 和" 注册登记" 的总销售额一下子激增到2 0 亿美元。
从一个穷小子到亿万巨富, 罗伯斯的成功应归功于他那独一无二的创意。
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