小舍茶馆

真诚的赞美是最有效的教学方法

领导的赞扬是下属工作的精神动力。同样一个下属在不同的领导指挥下, 工作劲头判若两人, 这与领导善用还是不善用赞扬的激励方法是分不开的。

一个5 岁的女孩在一次教堂音乐会上初次展现了她的音乐天赋。她有着优美的嗓音, 这从一开始就注定了她将有一个辉煌的前途。随着她慢慢长大, 她越来越多地受到教堂、学校和社交活动的欢迎。考虑到要对她进行必要的专业声乐训练, 她的家人把她送到了一个很有名的声乐老师那儿。这个老师的音乐水平是他人难以企及的。他是个力求完美者, 他要求这个女孩的表演在任何时候都要达到尽善尽美。只要这女孩有一点点失误, 他都要认真地指出来。一段时间以后, 她越来越崇拜她的老师。尽管他们年龄相差很大, 他对她的批评多于表扬, 但她还是爱上了他, 并与他结了婚。

他继续教她, 但她的朋友开始觉察出她原本优美自然的音色有了变化。她的声音显得极不自然, 原先所具有的那种清晰的激动人心的感觉已荡然无存。渐渐地, 她受到的邀请越来越少了。最后, 再也没人来邀请她。接着他的丈夫兼老师去世了, 在接下的几年里, 她几乎没再演唱。她的天赋不再展现, 被埋没起来。

直到有一天, 一个充满活力的推销员开始与她交往, 当她偶尔哼出几句歌曲时, 他为她如此优美的嗓音惊异不已, 便鼓励她说：" 再多唱点, 亲爱的, 你拥有世界上最美妙的声音。" 而事实上, 他可能并不知道她唱得到底是好、是坏, 还是平淡无味, 但他确实知道他非常喜欢她的嗓音。于是, 他赞美她, 称颂她。毫不奇怪, 她又恢复了自信并再一次受到邀请去演唱。后来, 她便和那位推销员- - 一个" 伟大的发现者" 结了婚, 并走上了成功的演唱生涯。

一句西方谚语说：" 赞美好比空气, 人不能缺少。" 推销员对那位女子的赞美是完全真诚的, 发自内心的, 是她最需要的。事实上, 真诚的赞美是最有效的教学方法, 也是生活的动力之源。它们的确像是空气, 充满我们的汽车轮胎, 载着我们在生活的大道上向前飞奔疾驰。

每个人都希望别人能够肯定自己的优点和长处, 在别人的称赞中, 肯定自己的价值。特别是下属, 尤其希望在自己取得成绩时能够得到上司的称赞, 得到上司对自己才能的认可。

身为上司, 不能忽视了下属的这种心理。要知道, 称赞下属, 一方面是对他优点、成绩的承认、肯定, 另一方面还可以增加和下属间的沟通、联络。

管理者, 请你不作无谓的非难

一般管理者都认为, 对于下属员工在工作上的失误, 假使视若无睹, 不加以斥责的话, 则不能造成下属的警戒心, 可能因此还会重蹈覆辙。因此, 一定要追究其原因, 促使本人反省, 所以斥责是必要的。

然而, " 斥责" 和" 非难" 二者之间, 是有若干差别的, 最主要的, 在员工一方的感觉上, " 非难" 具有攻击的意味, 而攻击别人的失误, 只有徒增他的懊丧, 于事何补! 假使员工能从失误中记取教训, 作为下次行为的借鉴, 最终会迈向成功, 那么, 他最初的失误, 反而是应该给予奖励的。

若是被一位足以信赖或仰慕的管理者斥责几句, 员工通常是不会生气的, 反而会自我反省, 努力工作以挽回失败, 期待下一次的表现能更佳。因为这样的员工知道, 管理者的斥责, 只是针对他的工作, 而绝非在损伤他的人格。

不幸的, 偏偏有些管理者, 专门喜欢以攻击的方式来责骂下属员工。

像这种管理者, 要赢得下属员工的尊敬与忠诚是很难的。当然, 也有些员工在挨骂后, 不服气而再度奋发, 但这种例子毕竟是少之又少。

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