自己有说话的权力
在与下属交往的时候, 不仅要将自己的意见谨慎、清楚地表达出来, 而且还要平心静气地倾听和接受别人的意见。
史密斯是一家公司的老板, 公司有一二百名员工的规模, 由于自身积极的投入, 不管是在业务上或是在管理上, 均有相当的成效。他运筹帷幄, 指挥若定, 威风八面, 宛如领军千万的大将, 好不神气。
可是, 他就是对他儿子没办法, 那种代沟, 对他们父子俩, 怎么样也无法跨越, 每次一见面, 讲没三句话, 又是拍桌又是摔门, 弄得家里鸡飞狗跳。
这天, 又是因为儿子的晚归两人大吵了起来, 就在双方面红耳赤之际, 儿子突然间就住了口, 然后一字一字的说出：" 爸, 再这样吵下去也不是办法, 我能不能请你把我刚刚说的那句话说一遍给我听? "
" 啊" 史密斯真的吓了一跳, 压根儿也没想到有这怪招。" 你说……你说……作父亲的太能干, 当然看不起儿子。"
" 不对! 你再想想看, 我是这么说的吗? "
" 浑小子! 那你怎么说的? 你自己说过的话, 你自己为什么不再说一次? "
儿子突然间笑出声：" 你看! 从头到尾, 我说什么你都没有在听, 那些话是你自己想的, 我可没这么说。我们不是要沟通吗? 那么, 我说什么, 你重复一次给我听, 再轮到你说, 我来重复。"
" 我哪有那么多时间在那边重复来重复去! 你是真的想气死我啊! "
" 爸! 我们就试试看吧! 否则这种争吵会没完没了的, 你再想一想我到底是怎么说的? " 史密斯想一想, 觉得这么多年忙于工作, 真的没有好好和儿子沟通一下, 自己也确实从来都没好好听儿子说过什么, 只是一味地按照自己的想法行事。也许这个办法真能达到自己的目的- - 把自己和儿子之间的鸿沟消除掉。于是他承认, " 我真的想不起来, 你再说一次好了。"
" 好吧! 我说, 父亲很能干, 儿子一方面很佩服, 一方面怕自己跟不上, 心里多少有点压力。"
史密斯冷静一想, 他说的合情合理, 自己怎么会那么激动? 结果, 这天晚上, 他们父子两竟然可以谈上两个小时而不吵架, 这个效果连史密斯也意想不到。父子毕竟是父子, 坦诚地聊过一次以后, 父子俩自然冰释前嫌。
组织者不能自己闭门造车，而要不厌其烦地倾听别人的意见。擅于倾听的组织者容易使人产生亲切感而更敢于亲近。因此，他必是谦虚的，且要有学习的态度，才能成为一位好听众。相反的，自我表现欲过强者常令人敬而远之。自己有说话的权力，更有听别人说话的风度，这才是民主的最高表现。
如果组织者在与人谈论时，能设身处地耐心听人倾诉，并不忌谈话时间的长短，这种组织者必能得到众人的信服。所以，做一个好听众是成为一个好组织者相当重要的条件。
管理者,请别让员工超负荷工作
“超负荷工作”指的是一个人工作过度以致失去个性，忘记自身的生理条件和需要，甚至与他人断绝来往。有些人认为自己闲不下来，有可能是因为工作负担太重，也可能是强迫性工作狂在作怪。无论缘由如何，超负荷工作既损害员工健康，也威胁其家庭关系。更有甚者，他们的工作效率也不能幸免。
如果超负荷工作发展到强迫性超负荷工作阶段，无论是防守性的还是进行性的，这类员工往往表现出一些共同行为特征。他们总是行色匆匆，或者莫名地烦躁、易怒。很多人通过喝咖啡、吸烟、吃糖或做过量运动迫使自己振作，依靠酒精或者其他东西放松自己。然而一旦挣脱了疲劳和紧张，他们就丧失了调节自己的能力，而且感觉不到自己的判断力已经减弱。
在一个被工作压得喘不过气来的环境里，员工感受不到挑战，也激动不起来，他们只会感到精疲力竭。
那么，怎样才能知道一个企业过分依赖超负荷工作呢？每个人有自己的工作方式，每个企业也有自己管理超负荷工作的方法。员工是否觉得自己干的比以往多，出活却反比从前少？如果这种看法很普遍，说明该企业的大环境迫使员工超负荷工作。
事实上，超负荷工作往往是事倍功半。员工不可能保持工作节奏，头脑清醒，工作高效。不管是由于企业还是个人原因，员工如果超负荷运转不息，迟早会把自己耗尽。
真正的赢家将是那些懂得如何把握工作节奏、重新恢复体力的人。在一度紧张阶段过后，迎来的是一段相对轻松的时期。这是一张一弛，工作反而会做得更加完美、更令人满意。
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