你的内心就会产生出失望的情绪
小鸟不会试图比邻居多筑几个巢, 狐狸不会因为自己只有一个洞可以栖身而烦恼, 松鼠不会因为担心贮藏的硬果只够吃一个冬天, 而不是两个冬天焦虑而死, 狗也不会因为没储藏足够的骨头养老而彻夜失眠。为什么偏偏人类有那么多的忧虑呢?
马丁科尔指出：我们就可以认识各种消极情绪, 并采取相应的适宜行动, 摆脱他们。
不痛快
不痛快通常并不是一种太强烈的情绪, 不过却会困扰着我们, 造成好像诸事都不顺遂的假象。
不痛快的表现是：无耐、烦躁、不安、操心以及轻微的困窘, 这一切都透露出事情有些不对劲。或许是你认为事情处理起来有些麻烦, 也或许是结果未如你先前的预期。
处理这种不痛快情绪的解决办法很简单：
运用各种技巧来改变你的心理状态。
确定自己所想要的。
改变做法。稍微改变先前的做法, 看看是否会使你的情绪好些, 或者是改变一下先前所定的目标。
就像其他几种情绪一样, 不痛快若是不去处理, 它就会变得越来越糟糕。
害怕
害怕的范围从最轻微的关切到强烈的担心、焦虑、恐惧, 其来有源, 所传递的讯息也很简单。
人之所以会害怕, 乃是对可能发生的事在心理上未准备好。当我们遇到问题时, 不是勇敢地去面对它, 就是设法去改变它。可悲的是很多人不是不敢承认自己害怕, 就是任由害怕去折磨自己。这两种心态根本就于事无补, 而害怕也不会因此消失。事实上, 我们无须对害怕屈服, 也不须过度悲观地害怕, 当然更不须装作它不存在。
处理这种害怕情绪的解决办法是：
好好审视一下, 自己到底害怕的是什么, 首先要搞清楚发生这种情况的可能性是多大。为了给自己安慰, 应该尽量" 减小危险的预计结果" 。怎样才能" 减小危险的预计结果" 呢?
要知道, 如果你已经做了准备, 再害怕就是多余的。事实上它们绝大多数是不会发发生的。如果不幸成真, 你就有可能难过。
难过
不管是在生活中或工作上, 影响我们与他人感情最深的一种情绪就是" 难过" 。人之所以会难过, 是因为内心认为自己失去了什么。当一个人心里难过时, 往往也容易误会别人。有时候我们倒是应该听听这些人内心的话。
解决难过情绪的办法有这样一些：
要好好想一想, 到底自己是不是真有什么损失。
好好想一想你当时的状况, 自问一下：" 我真有什么损失吗? 还是我太早下定论或下的定论太苛刻了? "
心平气和地把你心中想说的话跟那位朋友谈一谈, 这可以消除你的难过或不解, 你可以这么说：" 那天发生的事我可能有些误解, 以为你并不关心, 这让我很难过, 不知道你可否告诉我当时你是怎么个想法? " 只要你能好好地跟对方沟通, 澄清自己所疑惑的, 那么心中的难过很快便会消除。然而若是你的难过不去处理的话, 就常常会扩大成生气。
生气
解决办法是：你必须
警惕自己, 就算是别人违反了你的规定或原则, 并不表示你所订的规定或所持的原则就是" 对" 的, 即使你坚决这么相信也罢。
挫折感
挫折感的产生有很多渠道, 例如, 你觉得周围好像被困住而走不出去, 无论怎么努力也得不到所希望的, 这时你就会造成受挫的情绪。
挫折感跟失望有些不同, 失望代表着你想要得到某些东西但却永远得不到。可是挫折感却有好的意思, 它表示你还有解决问题的办法, 只不过你现在所采取的办法不管用, 若是想要达到目标, 你就得改弦更张。
失望
如果你不好好处理" 失望" 这种情绪, 它就可能会带来毁灭性的伤害, 因为它会使你的意志一直" 消沉" 下去, 永远地失去所想追求的愿望。在你期望得到什么却未能如愿时, 你的内心就会产生出失望的情绪。
我们之所以会失望, 是因为所期望的目标未能实现, 所想要的东西未能得到, 遇有这种情形你就得修改自己的期望, 使之合于当时的状况, 随即拿出行动以实现这个目标。
懊悔
人的一生最想避开的情绪之一就是懊悔了。懊悔的产生, 乃是因为违背了自己认为最重要的原则。要想日后不再有这种情形, 我们必须立即拿出行动。
解决懊悔情绪的具体办法是：
承认自己确实触犯了所恪守的原则。
心里牢记着, 日后若再碰到类似情况, 必依照所持守的原则或规定行事, 保证日后不再犯相同的错误。在你对此保证下定决心之后, 先前那个懊悔便会一扫而空, 甚至于成为你未来追求更高标准的动力。所以你得好好地利用懊悔, 切不可终日陷于其中, 耗损宝贵的精神。
必须做到适当授权而又不失控
对于有能力的下属, 必须做到适当授权而又不失控, 高明的主管会懂得在" 过" 与" 不及" 之间寻找最恰当的点。
一个骑师, 让他的马儿接受了彻底的训练, 因此他可以随心所欲地使唤它。只要把马鞭子一扬, 马儿就乖它乖地听他支配, 而且骑师说的话, 马儿句句明白
" 给这样的马加上缰绳是多余的。" 他认为用言语就可以把马驾驭住了。
有一天骑马出去时, 就把缰绳解掉了。
马儿在原野上飞跑, 开头还不算太快, 仰着头抖动着马鬃, 雄赳赳地昂首阔步, 仿佛要叫他的主人高兴。但当它知道什么约束也没有的时候, 英勇的骏马就越发大胆了。它的眼睛里冒着火, 脑袋里充着血, 再也不听主人的斥责, 愈来愈快地飞驰过辽阔的原野。
不幸的骑师，后来毫无办法控制他的马了，他想用笨拙而颤抖的手把缰绳重新套上马头，但已经无法办到。完全无拘无束的马儿撒开四蹄，一路狂奔着，竟把骑师摔下马来，而它还是疯狂地往前冲，像一阵风似的，什么也不看，什么方向也不辨，一股劲儿冲下深谷，摔了个粉身碎骨。
“我的可怜的好马呀，”骑师好不伤心，悲痛地大叫道，“是我一手造就了你的灾难，如果我不冒冒失失地解掉缰绳，你就不会不听我的话，就不会把我摔下来，你也就决不会落得这样凄惨的下场。”
你很难想像，在现代任何一个管理出色的公司，如果缺乏一个有效的控制系统，公司将如何运转。因为，现代公司已经变成一台规模巨大的机器，有着极为复杂的构造和结构，它的零部件难以计数，而这些零部件往往是充满活力的员工和员工团队，它拥有太多摩擦和出现故障的机会。
因此，必须做到适当授权而又不失控。主管们往往对控制“人”感到头疼，但在对人的控制上，更能显示出主管们“方法与艺术结合”的能力。除了选择好控制时机，最重要的是控制程度的把握。对员工的控制既要坚决果断，又要防止粗暴武断；既要讲求时效，又要防止操之过急；既要反应灵敏，又要防止“神经过敏”。
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