只有当你真的生病时
请将以下事情牢记在心：我们所树立的榜样, 可以决定我们希望诱导别人的行为。树立好榜样你就会有好的表现; 树立坏榜样, 你就会有坏的表现。以下的六个榜样行为对于你促使他人来帮助你赢得胜利, 有非常好的效果。
1 ．对你的上级与同事谈话时要持肯定的态度, 并证明给他们看。如果你这么做的话, 就能激励那些受你监督管理的人。
2 ．不在工作时间内做你私人的事。如果你打破这个原则的话, 很快地, 其他人也会跟你一样打破这个原则的。
3 ．对每件事物要时时刻刻保持乐观的态度。战胜悲观最好的办法就是别再认为每件事都是不好的, 也别再谈论事情是如何地糟糕了。
4 ．只有当你真的生病时, 你才请病假。如果经理请很多病假, 他的属下员工生病的也将很多, 这是生活中的常识。
5 ．在别人面前建立你属下的信心。你这么做的话, 就会使他们士气高昂。
6 ．对待顾客要好像他们是你家中的贵宾一样。如此一来, 你的属下也一样会这样做, 结论是：可做更多的生意。
好了, 现在你已经拥有一个坚实可靠的雪球核心, 接下来你要做的, 就是把它放在雪地上, 并滚动起来。你已经设计并制造了你走向成功的马太效应, 它可以为你创造你想要的一切。
信任可以说是许多团体成员之间惟一的联合基础
领导单方面对下属的信任不足以在公司内形成一种十分融洽的合作共事关系, 传统的理论一直把领导看成是公司里惟一的主动因素, 员工只能自动适应公司的规章和领导的指令。
在今天, 信任可以说是许多团体成员之间惟一的联合基础, 而这种基础是管理成功的保障。无论何时何地, 信任度都拥有极为重要的实用价值, 信任是社会系统里很要紧的润滑剂, 它的效率极高, 为人们节省许多麻烦, 因为大家对别人所说的话能有相当程度的信赖度。
法国公司的员工很少在组织内部结交私人朋友, 他们情愿只和其他同事针对公司打交道。当同属一个阶层的法国人碰到问题时, 如果不征询上级的指示, 他们之间的问题就很难解决。商店里的售货员总是不愿意自发组织团队, 他们情愿经由管理阶层的正式命令, 或是劳方和管理阶层的一番折中之后, 才接受与他人合作的事实。
正常情况下, 管理是将工作目标划分适当的责任范围, 使得员工能发挥最大的生产力。但是, 许多管理者自大狂妄, 他们以为只有自己有能力完成工作。不信任下属是最不实际、最没有效率、最浪费时间的管理方式。从不信任他人, 又对自己有效管理他人的能力没有信心, 所以才会彻底失败。他们总是事必躬亲, 三番两次地检查、作更动, 这对生产力大大不利。结果, 这种管理作风造成他们自食恶果。
管理者这一作风的后果是：一方面正常的日常性事务不能被有效地完成, 领导像救火队员一样四处奔波解决多种突然出现的问题, 即使这些问题是非常简单而不会造成很大影响的, 他依然不愿意把决策的权力下放给在场的员工; 另一方面, 领导受过度的日常工作困扰而无心关注企业存在的问题和长远的发展规划。
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