如果我和他易地而处
有一个年轻的单位主管曾讲述这个技巧是多么有用：
" 我在一家服装商店担任经理助理时, 负责处理逾期不付款客户的催收信件。他们原有的催收函内容措辞强硬, 甚至带点恐吓的意味, 使人不敢恭维。我一面看一面想：' 老天爷, 假使有人寄这种信给我, 我不发疯才怪! 我绝对不付这笔钱。' 所以我就写了会使人高高兴兴付账的信。结果真的很管用。我站在顾客的立场( 姑且这么说吧) , 居然就使我们的催收业绩达到破纪录的水准。"
除了销售需要从他人的角度看问题外, 几乎我们的其他所有事情都会有人牵涉其中, 因此从别人的立场出发有助于我们理解并完成这些事情。
你是否是一个善于为他人考虑的人? 请做下面的测试题：
在一个新的组织里, 你发现有个下属的薪水看起来远远超过了他所应得的。你了解到他在这个组织里过得很稳定也很快乐, 也了解到他是个相当通情达理的人, 你决定把他的薪水减到和他的同事一样多的水平。通过分析你认为他会在最初的时候觉得很不舒服, 但最终还是会明白你的意思, 然后整件事就了结了。实际情况是这样吗?
①是的。原因在于他在这儿很稳定, 也很快乐, 另外他这个人也很通情达理。
③比想像中的还激烈。你做出一点让步而不是按最初所计划的那样削减得那么多, 然后就了结了。
④睡觉的时候你还这么想, 可第二天早上醒来时觉得这简直是个疯狂的主意。你自己已经得了不少了, 却没有想过要减少自己的薪水, 所以就不要去惹别人了。
你会选择哪个答案呢? 如果是②或④, 那说明你是从他人的角度出发的。想像一下如果你是这个员工, 上司无缘无故降你的薪水, 你是无论如何也不能接受的吧!
随时记着这个问题：如果我和他易地而处, 我会对这件事怎么想呢? 这样就能引导你找出更容易成功的行动。
茶起源于神州中华
我国不愧是文明之古邦, 连饮茶也起源于神州中华。关于饮茶的起源, 还有一段传说呢。
相传, 在公元前二千多年的某一天, 国王携众出猎。经国王口渴欲饮。随从急忙架锅设灶, 过一阵奔腾驰聘之后
烧水煮汤。碰巧锅台附近有棵茶树, 一阵急风, 树上的茶叶飘堕于汤中。汤水颜色逐渐变为褐色。侍从不敢换水重烧, 生怕国王怪罪迟慢, 心内焦燥。一侍者急中生智, 忙尝了一口变色的水。有倾, 侍者莞尔而笑, 赞曰：" 淳洌清香, 消渴提神, 天赐我也。" 急献于国王前。国王渴不可耐, 急饮。毕, 王大悦。询问汤之来历。侍者以告。王命携茶回宫。从此开始了饮茶的历史。
我国劳动人民，发展了一套生产茶叶的传统技艺，造诣很高。
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