国家旅游局明令禁止旅行社之间“拼团”
1 ．与旅游者签订旅游合同
旅行社组织旅游者旅游, 应当同旅游者签订合同。合同应对以下主要内容作出明确约定：旅游行程, 包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等的安排; 旅游价格; 违约责任。旅游合同的条款要明确、具体, 文字表述不能含糊不清, 更不能有欺诈性条款。对容易出问题的交通方式、住宿标准要具体化, 例如, 往返路程是乘飞机还是火车, 住宿是三星级宾馆双人间还是二星级宾馆多人间, 餐饮是包餐还是自理以及标准如何等等。违约责任中要明确约定什么情况属于违约, 旅行社违约应如何赔偿等内容。
2 ．保障旅游者的人身财物安全
旅行社组织旅游活动, 必须保障旅游者的人身、财物安全。旅行社应当为旅游者办理旅游意外保险; 对可能危及旅游者人身、财物安全的项目, 应当对旅游者作出真实的说明和明确的警示, 并采取措施, 防止危害的发生; 对旅游地可能引起旅游者误解或产生冲突的法律规定、风俗习惯、宗教信仰等, 要事先对旅游者作明确的说明和忠告。如果旅行社没有履行上述义务, 由此出现危害旅游者人身、财产权益的问题, 旅行社就要承担相应的责任。
3 ．不得擅自将旅游者转让给其他旅行社
在旅游活动中, 存在着一种不正常的现象。旅游者在某一旅行社报名参团、交费, 等到了旅游地, 却发现并不是这个旅行社负责接待。这就是所谓的" 拼团" 。在" 拼团" 过程中, 旅游者交纳的费用被几个旅行社层层瓜分, 最后用于各项旅游服务的费用则越来越少, 服务质量也就越来越差。如果旅行社之间因" 拼团" 出现利益纠纷, 或者因增加中间环节而造成衔接不畅, 旅客的利益则更难以保障。因此, 国家旅游局明令禁止旅行社之间" 拼团" 。
《旅行社管理条例实施细则》规定, 旅行社因不能成团, 将已签约的旅游者转给其他旅行社的, 须征得旅游者书面同意。未经旅游者书面同意而擅自转让的, 转让的旅行社应承担相应的法律责任。
4 ．各项服务明码标价, 质价相符
旅行社对所提供的服务应明码标价, 提供质价相符的服务。不能提供虚假的旅游服务信息或质价不符的服务, 不能用虚假广告诱导旅游者, 损害旅游者的合法利益。旅游者参团报名时要注意旅行社报价中都包括了什么项目, 在旅游费用中是否包括保险费、景点门票费、住宿城建税, 旅行社提供的包餐费里是否包括酒水费, 费用是一次支付还是需要后期另行支付。总之, 应在旅行社的总报价中弄清每项服务的价格标准及项目内容, 以此判断各项服务的质量能否得到保障。
教你老人旅行切记事项
长途旅行, 生活不规律, 身体易疲劳, 加之旅途的衣食住行又不像在家里那么方便, 很容易给人的身体带来诸多不适, 对老年人尤其如此。所以, 老年人旅行应特别注意保健。首先, 要选择旅行时机和地点。出外旅行虽然是一件有益于身心健康的好事, 但如果事先未根据自己的健康状况选择相宜的时机和地点而弄得旧病复发, 中途折返就医, 那就得不偿失了。秋冬季节, 雨水稀少, 气候干燥, 无论南方还是北方, 都非常适合旅行。但对于患溃疡病的人或患过溃疡病的人来说, 这个时节就不适合旅行, 因为胃溃疡, 特别是十二指肠溃疡在秋冬和冬春交替季节最容易复发。冬天, 北国冰天雪地, 对于南方年轻人来说, 确是一种奇丽的自然景观, 特别是冰上运动、雪地运动、冰雕艺术, 有着极大的吸引力。然而, 对患有肺气肿、肺心病、慢性支气管炎和过敏体质的6 0 岁以上的老年人来说, 是不宜北上旅行的。春天, 阳光明媚, 百花盛开。对于有花粉过敏史的人来说, 还是足不出户为好。我国幅员辽阔, 南方早已繁花似锦, 北方则大地刚刚开始转暖, 这时去北方旅行正是时候。广东的春天, 气温不冷不热, 非常利于旅行, 但空气湿度太大, 患有风湿病、关节炎、腰腿病以及皮肤病的老人, 则不宜去广东旅行。夏天旅行多选择在山区或海边, 这确属高明的抉择。但是, 患有高血压病、肺心病、冠心病、风湿性心脏病、先天性心脏病等心脏病的老人, 切不可去高原或高山旅行, 只能去气候温和、地势平坦的地方旅行。因此, 在旅行之前应根据自己的身体状况选择合适的时机和地点。
旅行先体检。一般来说, 老年人旅行前都应体检, 征得医生同意, 方可作出旅行决定。然后再根据各自的身体状况和病情, 选定适当的旅游点, 安排合适的旅行日程, 能远则远, 不能远则近, 不要勉强。出发后要及时向随团的保健医生介绍病情, 独自或结伴旅行时, 要有人陪同照顾。
携带常用药。旅行时, 除携带平时服用的药物( 如降压药、扩血管药及安眠药) 外, 还应备有治感冒、腹泻和止痛之类的药物。特别是急救药要随身带, 以应急需。若有晕车、晕船的毛病, 还应带上防晕药。
防止受风寒。春秋旅游旺季, 天气多变, 外出旅游时要做好防风寒的准备。尤其要做到春游不减衣, 晴天带雨具, 以防风云突变, 身体受凉。秋天则早中晚温差大, 而老年人机体的免疫力、抗病能力和适应环境的能力下降, 所以, 应随气候变化增减衣服, 防止受凉感冒。
饮食讲卫生。旅途中饮食宜清淡, 少吃方便面, 多吃蔬菜水果, 防止便秘。切忌食用不卫生、不合格的食品和饮料, 不喝野外泉水、塘水和河水。尽量在住地餐厅用餐, 并自备餐具和茶具, 防止病从口人。
避免太疲劳。旅游旺季, 乘火车人多拥挤, 车厢空气污浊, 容易使人产生不适感。而坐汽车又颠簸厉害, 容易使人疲劳。故老年人长途旅行最好坐火车卧铺或飞机, 也可分段前往。
旅行日程的安排也宜松不宜紧, 活动量更不宜过大。游览时, 行步要缓, 循序渐进。攀山登高要量力而行, 不能劳累过度, 以免加重心脏负担, 造成心肌缺血缺氧, 引起旧病复发。若旅行中出现头昏、头痛或心跳异常, 应就地休息或就医, 切忌硬撑而贻误时机。
住处要安静。为保证每天6 ～8 小时的睡眠, 老年人的住宿条件不应追求豪华, 而应追求舒适安静。一般而言, 为便于照顾, 选2 ～4 人间, 与陪同人或旅伴在一个房间同住最好。特别是不要图省钱而住阴暗、潮湿、拥挤的房间, 以免影响睡眠, 造成体力不支, 或诱发疾病。在每晚睡觉前, 最好先用热水泡脚, 睡时再将小腿和脚稍微垫高, 以防下肢水肿。
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