小舍茶馆

所以在向别人提出要求时

任何人都有获得别人尊重的欲望, 谁要是让人遭到言辞上的" 非礼" , 那事儿就会难办。所以在向别人提出要求时, 年轻人要特别注意使用礼貌语言手段, 维护对方的面子, 照顾人家的意愿, 巧妙提出自己的要求, 讲究分寸, 让对方在不经意中向你敞开心扉。

下面通过一些实例, 教你一些具体用法。

通过间接的表达方式( 例如使用能愿动词、疑问句等) , 以商量的口气把有关请求提出来, 讲得比较婉转一些, 令人比较容易接受。

借助插入语、附加问句、程序副词、状语从句及有关句型等来减轻话语的压力, 避免唐突, 充分维护对方的面子。

通过流露不太相信能成功的想法, 把请求、建议表达出来, 给对方和自己留下充分考虑的余地。

尽量把自己的要求说得很小, 以便对方顺利接受, 满足自己的愿望和要求。

通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求等表达出来, 显得彬彬有礼、十分恭敬。

首先讲明自己知道不该提出某个请求, 然后说明为实情所迫, 不得不讲出来, 令人感到实出无奈。

首先说明自己了解并体谅对方的心情, 再把自己的要求或想法表达出来。

首先讲明自己本不情愿打扰对方, 然后再把有关要求等讲出来, 以缓和讲话语气。

在提出要求时, 如果在话语中表示自己本不愿意说, 这样就会显得自己比较有涵养。

述因请求

在提出请求时把具体原因讲出来, 使对方感到很有道理, 应该给予帮助。

在提出请求时, 如果把有关理由讲清楚, 就会显得合乎情理, 令人欣然接受。

乞谅请求

首先表示请求对方谅解, 然后再把自己的愿望或请求等表达出来, 以免过于唐突。

请求别人原谅, 这是通过礼貌语言进行交际的最有效方法, 人们常常使用这种方式来进行交流, 显得比较友好、和谐。

授权的形式主要有两种

授权的形式主要有两种：一是" 下达指令" 型; 一是" 充分信任" 型。下文我们对比优劣逐一分析。

下达指令型

" 下达指令" 型的授权和不授权其实并没有实质意义的区别, 因为这种" 授权" 型的领导仍是一人独挑大梁, 对下属放心不下, 最后的结果只能是下属仍然对领导者惟命是从, 并不敢发挥自己的主观能动性和积极创造性。如下文这个小事例就说明了这一点。

有一次, 刘先生全家去滑冰。擅长此道的儿子由刘先生驾船拖着滑行, 爱人负责拍下儿子的精彩动作。起初刘先生叮嘱她慎选镜头, 因底片所剩不多。后来发现她对相机性能不熟, 就频频面授机宜：要等太阳落在船的前方, 且儿子表现美妙动作时再按快门。

可是愈担心底片不够或爱人技术欠挂, 刘先生愈无法放手让她拍。到最后, 演变成刘先生下口令, 爱人才按快门, 结果弄得刘先生和他爱人都很累。

这就是下达指令型的授权, 必须亦步亦趋的监督。这种方式常被采用, 但成效如何呢? 有多少人能够如此事无巨细地管理属下呢? 所以这种下达指令型的授权形式最好不要采用。

完全信任型

完全信任型的授权则可避免上述现象的发生, 因为信任可以激发人最强烈的动机使他全力以赴工作, 但需要时间与耐心去训练, 惟有经过相当的训练与陶冶, 才能培养他们具有足够完成工作的能力, 才能在工作中不辱使命。

完全信任型的授权注重的是结果而不是过程, 所以获授权者可自行决定如何完成任务并对结果负责。不过实施完全信任型授权时, 授权双方必须能对下述事项有足够的默契与共识：

预期的成果：领导与被领导的一方须对预期的结果与时限进行沟通, 宁可多花时间讨论, 确定彼此认知无误。讨论重点在成果, 不在手段。

应守的规范：授权有一定的限度, 所以必须加以规范, 但切忌太多, 以免掣肘。然而也不可过度放任, 以免违背原则。对可能出现的难题与障碍, 应事先告知对方, 避免无谓的摸索。

可用的资源：双方确定可用之人力、物力、财力、技术或其他资源。

责任的归属：约定考评的标准及次数。

明确的奖惩：依据考证结果确定赏罚, 包括金钱报酬、精神奖励与职务调整等等。

授权的大原则不变, 权限却因人而异。对不够成熟的人, 目标不必定得太高, 指示要详尽, 并且提供充分资源; 监督考核则较频繁, 奖惩也更直接。对成熟的人, 可分配挑战性高的任务, 精简指示, 减少监督考核的次数, 考评标准则较为抽象。