而这些能力又需要丰富的社会交往锻炼才能获得
前面讲的是怎样委婉地拒绝别人, 现在讲的是怎样对付拒绝, 这有点像自相矛盾的寓言故事, 但它对我们办事成功确有帮助。
求人办事过程中, 被人拒绝也是常有的事。一时的拒绝并不等于事情从此无望, 如果能正确分析对方拒绝的心理原因, 根据实际情况采取不同的处理方法, 就有可能使自己的请求出现新的转机, 退一步来说, 不能立即使对方改变态度, 也能给对方留下良好的心理印象, 为以后的交往打下一定的基础。
从心理上分析, 拒绝是有不同类型的, 现将主要类型和对策列举于下：
一般拒绝
它是指对方虽然当时拒绝你, 但不是经过深思熟虑后作出的决定。他们可能有一定的帮忙愿望, 但由于对你缺乏了解, 未能建立对你稳定的良好印象, 因此, 疑虑重重, 陷入了一个想帮又不想帮的矛盾心理状态。为尽快解脱这种矛盾的心理, 对方有时就会表示不帮忙。
执意的拒绝
这是指对方在拒绝前, 对你有比较深入具体的了解, 经过分析、对比、反复权衡利弊后作出的选择。这样的选择或是因为人家认为帮你忙不值得; 或是因为你的个性、品质使对方大失所望; 或是由于对方的某种固执的偏见。
隐蔽的拒绝
这是指对方拒绝你的请求是出于某种心理需要, 而不愿把真正的原因说出来, 用某些不真实的理由搪塞你。对方不愿说出真实的理由, 其情况是复杂的, 大致有如下几种。
一是你提出的要求太高, 对方无法满足, 但又羞于说出本人能力的不足。二是对方对你不放心, 对你拿不准, 但又不好意思说出来。三是是否对你" 特殊关照" , 决策人意见不一致, 觉得没必要把" 内政" 告诉你。
对于这种求助对象, 要尽可能弄清其拒绝的真正原因, 然后再采取相应的求助方法, 或解释说服, 或降低自己的某些要求, 或等待时机。
要分辨" 别人" 的拒绝是属于哪种类型并不容易, 需要有较强的察言观色、听话听音的能力, 以及较准确的判断能力, 而这些能力又需要丰富的社会交往锻炼才能获得。
对于有求不应, 年轻人在办事过程中应注意以下三点。
第一, 不要过分坚持。对方既已拒绝, 必有原因, 如果过分坚持自己的要求, 不但会使对方为难, 而且也会使自己陷于被动。一旦被坚决地拒绝, 不仅心理上将很难接受, 将来也会没有回旋余地。
第二, 不要过分追究原因。的确, 被拒绝的心理是很不好受的, 任何人都想知道原因, 但是如果穷追不舍地缠住对方, 非问清原因不可, 往往会破坏双方感情。
第三, 保持礼貌。人生不如意的事很多, 又何必在区区小事上计较个没完? 被人拒绝后仍然要做到豁达大度, 不抱成见。当你领会到对方拒绝的心理时, 不妨自己把话打断, 干脆表示没关系, 反过来再安慰对方几句, 请他不必介意。对方会感动过意不去, 说不定以后还会很主动地帮你忙呢!
小幸运中体会到快乐
在一个小镇上, 饥荒让所有贫困的家庭都面临着危机, 因为对于他们来说, 最起码的温饱问题都难以解决。
小镇上最富有的人要数面包师卡尔了, 他是个好心人。为了帮助人们度过饥荒, 他把小镇上最穷的个孩子叫来, 对他们说：" 你们每一个人都可以从篮子里拿一块面包, 以后你们每天都在这个时候来, 我会一直为你们提供面包, 直到你们平安地度过饥荒。"
那些饥饿的孩子争先恐后地去抢篮子里的面包, 有的为了能得到一块大点的面包甚至大打出手。他们心里只想着要得到面包, 当他们得到的时候, 立刻狼吞虎咽地把面包吃完, 甚至都没想到要感谢这个好心的面包师。
面包师注意到一个叫格雷奇的小女孩儿, 她穿着破旧不堪的衣服, 每次都在别人抢完以后, 她才到篮子里去拿最后的一小块面包。她总会记得亲吻面包师的手, 感谢他为自己提供食物, 然后拿着它回家。面包师想：" 她一定是回家和自己的家人一起分享那一小块面包, 多么懂事的孩子呀! "
第二天, 那些孩子和昨天一样抢夺较大的面包, 可怜的格雷奇最后只得到了昨天一半大小的面包, 但她仍然很高兴。她亲吻了面包师掰开的时候的手后, 拿着面包回家了。到家后, 当她妈妈把面包, 一个闪耀着光芒的金币从面包里掉了出来。妈妈惊呆了, 对格雷奇说：" 这肯定是面包师不小心掉进来的, 赶快把它送回去吧。"
小女孩儿拿着金币来到了面包师家里, 对他说：" 先生, 我想您一定是不小心把金币掉进了面包里, 幸运的是它并没有丢, 而是在我的面包里, 现在我把它给您送回来了。"
面包师微笑着说：" 不, 孩子, 我是故意把这块金币放进最小的面包里的。我并没有故意想要把它送给你, 我希望最文雅的孩子能得到这块金币, 是你选择了它, 现在这块金币是属于你的了, 算是对你的奖赏。希望你永远都能像现在这样知足、文雅地生活, 用感恩的心去面对每一件事。回去告诉你的妈妈, 这个金币是一个善良文雅的女孩儿应该得到的奖赏。"
善良是一种无形的资产, 在适当的时候, 它会发出夺目的光辉, 也会让你得到意想不到的收获。做一个善良的人的最大的好处是能从生活中的每一个小小幸运中体会到快乐和幸福。
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