“能实现愿望的秘诀是什么
常常有人问墨菲：" 能实现愿望的秘诀是什么? "
秘诀的内容虽然各色各样, 但是有一个共同的基本原则：心态朝正面的方向改变。也就是说, 达成目标的首要条件是干劲( 热情) , 第二就是信念。
相反, 在尝试达成愿望之前就先感觉不安的人, 是很难成功的。所谓自信就是行动后形成的东西, 而持续行动, 就会累积并强化自信。
仔细观察不能达到愿望或不能成功的人, 发现他们经常会从口中冒出- - " 因为自己所处的环境恶劣, 所以才不能成功! " " 因为条件不好, 所以才不能成功! " 这样的话。
而其中不乏有心中抱持着- - " 我之所以这样贫穷, 是因为父母事业失败的关系" 、" 我的命不好, 都是因为父母" 的想法, 把责任推到别人身上。
但是, 一个人会不会成功, 和环境条件无关。不管周围环境再怎么恶劣, 如墨菲所说- - " 想法比事实更重要" 。
凭借着自己的想法, 也就是意志和热情, 无论遇到怎样的困难, 都能将之克服。
在恶劣的条件下, 因为痛苦挣扎及不断地磨练, 人才会变得坚强。
获得和自己能力相符的成功的情况也是如此。常言道, 能持续开发新顾客的营业员是成功的。相反的, 只能做巡回销售( 按照原来公司已经完成的销售路线去经营) 的人, 不管何时都不会获得很高的成就。
理由很简单, 所谓巡回销售, 只是全然依赖公司, 按上司的指示或公司手册去经营。
但是, 这样是无法开发新客源的, 而那些认为自己条件差、非得绞尽脑汁才能抓住客人的营业员, 虽然必须承担冒险的失败, 但是在辛苦的奋斗过程中, 假如能持续开发新客源, 就会慢慢领悟到做生意的技巧、方法和智慧。而这就会形成自信, 成为成功的肥料。假如能够察觉此点, 所谓的坏条件就会转变成好条件, 帮助营业员成功地开发新客源。
但准确地说, 这并不是恶劣条件变好了, 只是因为你的心态往好的方面想, 变得不再认为所谓的" 不好的条件" 是不好的条件, 如此而已。
那么, 从今天开始, 你想达成什么愿望就去做吧! 而且, 还要坚信你真能成为那样的人。永远记得自己是一个多么特别的人, 因为你就是那样的人。走你想走的路, 让别人可以清楚地看到你对自己充满了自信。
要展现这种自信的神情, 请你一定要保持步履轻盈, 时时来首轻松的歌, 让全世界都知道你无时无刻都很快乐, 每天对你而言都很特别。俗话说得好：" 相由心生" , 就是这个道理。
许多人在和别人面对面时, 常会犹豫不决, 深怕说错话、表达错意见。这并不表示他对讨论中的事情不懂, 因为有时连讨论到自己专业上的事情他也是如此。归根结底, 最重要的原因是他没有自信心, 他不知道自己的一言一行是那么举足轻重, 足以为他人表率。
很多人总有怀才不遇的感慨, 老觉得自己空有一副好本领, 却无缘让人赏识, 不是自怨自艾机遇不足, 就是到处求神问卜, 企求时来运转。再不然, 就是走起路来无精打采, 说起话来畏畏缩缩。在别人的眼里, 他只不过是个毫无自信的庸才而已, 叫人如何赏识?
其实, 机会是自己创造的。如果你不能在适当的时机表达适当的意见, 别人又怎会看到你的存在?
不要怕自己的意见流于空泛, 你的经验绝对不会跟别人一模一样, 由此而来的逻辑思考就会不同, 经过思考后的结论当然也不会和他人一样庸俗, 自有你独到之处。何必害怕别人的非难呢?
相信你自己, 因为你很特别。只有你先自信, 之后, 别人才能更看重你!
2 1 世纪的新管理手段冲突管理
旧的观念认为, 冲突是管理者无能所导致的, 认为冲突会妨碍组织的正常运作, 以致使组织的绩效无法达成。新的管理理念则对冲突抱有不同的看法。
首先, 应以积极的态度来面对" 冲突" , 因为在任何组织形态下, 冲突都是无可回避的。有时候最佳绩效的取得有赖于适度冲突的存在, 而管理者的任务则是将冲突维持在适当的水准。冲突有可能导致绩效下降, 但也有可能使绩效提升, 关键是对冲突要有" 管理" 。
其次, 管理者的任务之一就是消弭冲突。
所谓管理, 乃是将各种经营资源( 包含有形与无形) 做最有效运用的过程, 这其中当然也包括冲突。
对企业而言, 冲突是一种自我调节机制。当某些惯例、规定、流程不符合实际需求时, 有些人会有不同的看法、想法, 并试着用不同的方式来达到目的, 这就造成了与现有体制的" 冲突" 。因此, 在冲突出现时, 正是重新思考流程、系统、策略, 凝聚全员共识的最佳时机。能对小小的冲突, 加以善用、重视的话, 就能避免对组织造成大大的伤害, 著名的" 磨合效应" 正是最好的注脚。
冲突管理专家曾归纳出五种在职场上最常被使用, 可是却" 无效" 解决冲突的策略：
硬碰硬- - 只顾坚持自己的硬碰硬立场, 力图求胜而没有考虑到对方, 玩" 零和游戏" , 不是你死, 就是我亡。
鸵鸟心态- - 逃避问题, 当作没有这回事, 不采取任何行动。
遮盖- - 治标不治本, 用速效法, 即短期有效, 长期有害的" 症状解" 来处理。转移焦点, 模糊议题是最常被运用的伎俩。
作秀- - 玩政治游戏、两面手法, 企图用政治手段来解决管理问题; 表面上动作频频, 事实上未采取任何建设性行动。
以上都是解决冲突的下策。而解决问题的态度决定了解决问题的手段与效果。
不必逃避现实, 有人类的地方就会有冲突, 职场人际冲突将是一个恒久的话题。不必以硬碰硬, 管理的职能不是征服, 而是协调。
每一次的冲突都是一次学习，也是一次成长的机会。当我们面对冲突时，请先思考下列几个问题，这是冲突管理的第一步。
我们要把结果导向哪里？
这样做真的是对公司或个人有好处吗？
在这个事件中，有谁成长？有谁变得更成熟？
我学到了什么？
日后有类似冲突，我会如何处理？
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